Termos de Uso e Política de Privacidade

Prestadores de hospedagem, e-mail, armazenamento, analytics, segurança e pagamento podem atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a natureza do serviço contratado.

A Reuso Masculino atua como controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, decidindo as finalidades e os meios essenciais do tratamento.

O canal de privacidade e exercício de direitos também funciona como contato do encarregado: contato@kelory.com.br

• Cadastro, autenticação e conta: nome completo, username, e-mail, data de nascimento, foto de perfil e senha armazenada em formato criptográfico (hash).
• Login social Google (quando usado): identificador Google (`google_sub`), e-mail verificado e dados básicos de perfil retornados pelo Google no fluxo OAuth.
• Perfil e loja: nome da loja, slug, descrição, cidade/estado, canais de contato informados, opções de envio, políticas do vendedor, logotipo, capa, status de moderação e histórico operacional.
• Produtos e galeria: nome, descrição, categoria, condição, tamanho, preço, estoque, imagens enviadas por upload, metadados de SEO, disponibilidade e histórico de revisão.
• Interações do marketplace: favoritos, produtos visualizados, reservas/pedidos, pagamentos registrados, comissões calculadas, conversas privadas, notificações de mensagem, denúncias e decisões de moderação.
• Recuperação de senha: e-mail, hash de código temporário, horário de expiração, IP e user-agent da solicitação.
• Comunicação e e-mail transacional: remetente/destinatário, assunto e status de envio técnico.
• Logs operacionais e segurança: IP, user-agent, data/hora, URL acessada, eventos de autenticação, auditoria, analytics internos, prevenção a fraude e investigação de abuso.
• Integrações: dados enviados para webhooks configurados, provedores de e-mail, infraestrutura técnica e, quando habilitado, provedores de pagamento ou split.

A plataforma é destinada a pessoas adultas. Não buscamos coletar dados de crianças ou adolescentes e podemos remover contas, lojas, produtos, imagens ou conversas quando houver indício de uso indevido, exposição de terceiros sem autorização ou violação das regras da plataforma.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como regra. Ainda assim, descrições, imagens, mensagens ou denúncias enviadas pelo próprio usuário podem revelar informações íntimas, preferências, contexto corporal, saúde, biometria, orientação sexual ou outros dados protegidos pela LGPD. Nesses casos, o tratamento ocorre apenas na medida necessária para exibir o conteúdo solicitado, operar a loja/produto, proteger usuários, moderar abusos, prevenir fraude ou cumprir obrigações legais.

O usuário deve evitar publicar dados pessoais de terceiros, imagens sem autorização, documentos, endereço residencial completo, dados financeiros sensíveis ou qualquer conteúdo que exponha outra pessoa.

• Autenticar usuários, manter sessão e aplicar controle de acesso por permissões.
• Permitir que usuários habilitados criem lojas, publiquem produtos, subam imagens, recebam contatos e acompanhem reservas.
• Exibir páginas públicas de lojas e produtos, com filtros, SEO, imagens, descrição, preço, disponibilidade e dados necessários para navegação.
• Operar favoritos, conversas privadas, notificações de nova mensagem, denúncias, fila de revisão e moderação de lojas, produtos e conversas.
• Registrar pedidos/reservas, pagamentos informados, comissões e repasses quando essas funcionalidades estiverem habilitadas.
• Enviar e-mails operacionais (boas-vindas, recuperação de senha e notificações técnicas).
• Monitorar segurança, prevenir abuso/fraude e manter trilhas de auditoria.
• Gerar métricas operacionais e de uso para evolução do produto, suporte técnico e melhoria da experiência.

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer, conforme o caso, com base em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD).
• Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes, auditoria, moderação, melhoria operacional e proteção da comunidade (art. 7º, IX, LGPD).
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI, LGPD), quando necessário.
• Consentimento, quando exigido para finalidades específicas.
• Proteção do crédito, quando aplicável a operações de pagamento, risco, antifraude ou inadimplência (art. 7º, X, LGPD).
• Proteção da vida ou da incolumidade física, quando houver situação excepcional envolvendo risco concreto a usuário ou terceiro (art. 7º, VII, LGPD).
• Dados pessoais sensíveis eventualmente enviados pelo usuário podem ser tratados, conforme o caso, com consentimento específico, exercício regular de direitos, proteção da vida ou prevenção à fraude/segurança, nos termos do art. 11 da LGPD.

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para operação da plataforma, cumprimento legal, execução de integrações configuradas ou funcionamento do marketplace:

Não comercializamos dados pessoais para terceiros.

• Google (OAuth e Google Analytics GA4).
• Provedor de e-mail transacional para envio de mensagens operacionais.
• Infraestrutura técnica (hospedagem, serviços de rede, armazenamento de imagens e entrega de conteúdo, quando aplicável).
• Compradores e vendedores, somente na medida necessária para conversas, reservas, negociação, envio, atendimento e resolução de conflitos.
• Provedores de pagamento/split, quando habilitados, para registrar pagamento, repasse, comissão, antifraude e obrigações regulatórias.
• Webhooks cadastrados por administradores, que recebem eventos da aplicação conforme configuração ativa.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida, investigação de fraude/abuso ou exercício regular de direitos.

Lojas e produtos aprovados podem aparecer em páginas públicas, resultados de busca internos, metadados de SEO, Open Graph, sitemap e prévias compartilhadas em redes sociais ou aplicativos de mensagem.

Conversas privadas, denúncias, dados de pagamento, dados internos de moderação e observações de pedidos não são publicados intencionalmente, mas podem ser acessados por administradores autorizados quando necessário para suporte, segurança, auditoria ou cumprimento legal.

Alguns provedores de tecnologia utilizados pela plataforma podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos adotar medidas adequadas de proteção, segurança contratual e conformidade com a LGPD.

Utilizamos cookies e armazenamento local para operação da plataforma, registro de preferências, autenticação, segurança e métricas de uso.

Você pode revisar suas preferências clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do site, quando esse recurso estiver disponível.

• Cookie de sessão PHP: necessário para autenticação e segurança da sessão.
• Armazenamento local de preferência de cookies: `kelory_cookie_choice` e `kelory_cookie_interacted`.
• Preferência visual: chaves locais usadas para manter o tema escolhido pelo usuário.
• Google Analytics (GA4): utilizado para medição de audiência e desempenho. A tag permanece carregada mesmo quando o usuário rejeita cookies opcionais. Nesse estado, o armazenamento de analytics fica negado e o Google pode receber pings sem cookies para medição e modelagem; após o aceite, o armazenamento pode ser habilitado para medição completa.
• Google Tag Manager (GTM): quando configurado, o container pode permanecer carregado mesmo após a rejeição. Ele recebe os sinais de consentimento para que tags compatíveis ajustem armazenamento, medição e personalização.
• Microsoft Clarity: utilizado para análise de uso e experiência. A tag permanece carregada após a rejeição, mas opera em no-consent mode, sem cookies opcionais persistentes e sem continuidade entre sessões; após o aceite, pode habilitar recursos completos de sessão e análise.
• Publicidade Google: quando presente, a infraestrutura publicitária pode permanecer carregada após a rejeição em tratamento não personalizado. A preferência controla armazenamento e personalização; após o aceite, recursos completos podem ser habilitados quando aplicável.
• Segurança e antifraude: registros técnicos podem ser usados para detectar abuso, spam, tentativas de invasão ou uso indevido do marketplace.

O usuário pode deixar de utilizar a plataforma e solicitar o encerramento e a exclusão de sua conta a qualquer momento, pelos recursos disponibilizados na própria conta ou pelo canal de suporte e privacidade.

A plataforma poderá suspender, limitar, desativar ou excluir contas, lojas, produtos, anúncios, imagens, conversas ou outros conteúdos quando houver fundamento relacionado a segurança, prevenção a fraude ou abuso, cumprimento de obrigação legal ou ordem válida, proteção de terceiros, violação destes termos ou das regras da comunidade, ou descontinuação de funcionalidades, observada a legislação aplicável.

Quando a exclusão partir do usuário ou da plataforma, o acesso à conta e às funcionalidades associadas poderá ser encerrado imediatamente ou após as verificações necessárias. Conteúdos públicos vinculados à conta poderão ser removidos, despublicados ou anonimizados.

A exclusão da conta não significa necessariamente a eliminação instantânea de todos os registros. Dados que precisem ser preservados por obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, segurança, auditoria, cobrança, processamento de pagamentos, resolução de disputas, exercício regular de direitos ou proteção de terceiros poderão ser mantidos pelo período necessário.

Cópias residuais em backups e registros técnicos podem permanecer por prazo limitado até a renovação normal dos sistemas, com acesso restrito e sem utilização para novas finalidades incompatíveis.

• Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessário para cumprir obrigações legais.
• Dados de lojas, produtos, imagens, reservas, pagamentos, conversas e favoritos são mantidos enquanto a funcionalidade estiver ativa, enquanto houver relação com o usuário ou enquanto forem necessários para suporte, moderação, prevenção a fraude, exercício de direitos ou cumprimento legal.
• Denúncias, decisões de moderação, logs técnicos e trilhas de auditoria podem ser mantidos por período adicional para segurança, suporte, investigação de abuso e conformidade.
• Códigos de recuperação de senha têm prazo curto de validade e são invalidados após uso.
• Solicitações de exclusão podem não abranger dados que precisem ser preservados por obrigação legal, prevenção a fraude, defesa em disputas, auditoria, exercício regular de direitos ou proteção de terceiros.
• Quando possível e aplicável, dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados ao final da finalidade.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros direitos:

Para exercer seus direitos, envie solicitação para contato@kelory.com.br.

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso, correção e atualização de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• informação sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências dessa negativa;
• revogação de consentimento, quando esta for a base legal.
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver decisão desse tipo que afete seus interesses;
• petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando entender que seus direitos não foram atendidos pelo controlador.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o contexto da plataforma, como autenticação com sessão, hashing de senha, tokens CSRF, validações de entrada e upload de imagens, controles de permissão, moderação, trilhas de auditoria e registro de eventos de segurança.

Também podemos limitar, bloquear ou remover conteúdos, lojas, produtos, conversas ou contas em caso de abuso, fraude, violação de privacidade, exposição indevida ou risco à comunidade.

Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Caso identifiquemos incidente com risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo avaliação interna, mitigação, registro e comunicação quando exigida pela legislação aplicável ou pela ANPD.

A plataforma pode usar regras técnicas para ordenar produtos, aplicar filtros, detectar spam, sinalizar riscos, limitar abuso e organizar a fila de moderação.

Quando houver bloqueio, rejeição ou remoção de loja, produto, conversa ou conta, o usuário poderá solicitar revisão pelo canal de suporte, salvo hipóteses de fraude evidente, exigência legal, risco à segurança ou proteção de terceiros.

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atuais e compatíveis com a finalidade da plataforma, mantendo seus dados atualizados quando necessário.
• A conta é pessoal. O usuário é responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais e deve comunicar suspeitas de acesso indevido ou comprometimento da conta.
• É proibido criar conta em nome de outra pessoa sem autorização, utilizar identidade falsa para enganar terceiros ou tentar contornar bloqueios, suspensões ou controles de segurança.
• As regras de idade mínima, capacidade civil e elegibilidade específicas da plataforma continuam aplicáveis, inclusive a destinação do serviço a pessoas adultas.

O usuário continua titular dos direitos que possuir sobre textos, imagens, descrições, avaliações, mensagens, dados de loja e demais conteúdos que enviar.

Ao publicar ou enviar conteúdo, o usuário concede à plataforma licença não exclusiva, sem cobrança adicional de royalties e limitada ao necessário para armazenar, processar, reproduzir tecnicamente, adaptar formato, exibir, distribuir e divulgar esse conteúdo dentro da operação da plataforma e de seus canais próprios.

Essa licença não transfere a propriedade do conteúdo e termina, em regra, quando o conteúdo é removido ou a conta é encerrada, ressalvadas cópias técnicas temporárias, registros de auditoria, obrigações legais e materiais cuja manutenção seja necessária para defesa de direitos ou proteção de terceiros.

• O usuário declara possuir os direitos, autorizações ou bases legais necessárias sobre o conteúdo enviado.
• Dados pessoais, imagens, marcas, obras e informações de terceiros só podem ser enviados quando houver autorização ou outra base jurídica adequada.

• Usar a plataforma para fraude, golpe, spam, assédio, discriminação, ameaça, conteúdo ilegal, violação de direitos de terceiros ou exposição indevida de dados pessoais.
• Distribuir malware, explorar vulnerabilidades, tentar obter acesso não autorizado, interferir no funcionamento do serviço ou contornar mecanismos de autenticação, rate limit, moderação ou segurança.
• Realizar scraping abusivo, automação não autorizada, coleta massiva de dados pessoais ou uso de bots que prejudiquem a disponibilidade, a segurança ou a experiência de outros usuários.
• Praticar engenharia reversa maliciosa, copiar bases de dados ou reutilizar conteúdo da plataforma em desacordo com a lei, com estes termos ou com direitos de terceiros.

A plataforma pode analisar denúncias e aplicar medidas proporcionais, como solicitar ajustes, recategorizar, reduzir exposição, despublicar, bloquear funcionalidades, suspender contas ou remover conteúdo quando houver fundamento relacionado a segurança, fraude, abuso, violação destes termos, proteção de terceiros ou obrigação legal.

Quando razoavelmente possível, informaremos o motivo da medida e disponibilizaremos canal para esclarecimento ou revisão. Medidas imediatas podem ser adotadas em situações urgentes de segurança, fraude, risco relevante, conteúdo manifestamente ilícito ou exigência de autoridade competente.

A existência de moderação não significa aprovação, garantia ou endosso integral de conteúdos, produtos, lojas ou declarações publicadas por usuários.

A plataforma pode utilizar ou direcionar para serviços de terceiros, como autenticação, hospedagem, analytics, e-mail, pagamentos, mapas, redes sociais ou aplicativos de mensagem. Esses serviços podem possuir termos e políticas próprios.

A plataforma não controla atos, disponibilidade, conteúdo ou políticas de terceiros independentes, sem prejuízo das responsabilidades que a legislação obrigatoriamente atribuir à própria plataforma.

Podem ocorrer manutenções, indisponibilidades, correções, mudanças técnicas e evolução de funcionalidades. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, mas buscamos manter medidas compatíveis de continuidade, segurança e recuperação.

Funcionalidades podem ser criadas, alteradas ou descontinuadas. Quando uma mudança material afetar direitos relevantes do usuário, pagamentos já realizados ou obrigações em curso, adotaremos comunicação e tratamento compatíveis com a legislação aplicável.

Mensagens essenciais sobre conta, segurança, autenticação, pedidos, pagamentos, moderação ou alterações relevantes podem ser enviadas como comunicações operacionais. Comunicações promocionais, quando usadas, devem permitir cancelamento de recebimento nos casos aplicáveis.

Software, código, interface, identidade visual, marcas, documentação, textos institucionais, organização de banco de dados e demais ativos próprios ou licenciados da plataforma permanecem protegidos pela legislação aplicável.

O uso da plataforma não concede ao usuário propriedade sobre esses ativos nem autorização para copiar, revender, sublicenciar ou explorar elementos protegidos fora das permissões expressamente concedidas.

Cada usuário responde pelas próprias condutas, negociações e conteúdos, inclusive pela veracidade das informações que publicar e pelos direitos necessários sobre materiais enviados.

A plataforma não exclui nem limita responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira. Nenhuma cláusula destes termos implica renúncia a direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor, na LGPD ou em outras normas aplicáveis.

Quando a plataforma atuar apenas como intermediadora entre usuários, vendedores, compradores ou provedores independentes, as responsabilidades próprias de cada participante permanecem preservadas, sem afastar deveres legais que caibam à plataforma.

O canal de suporte pode ser utilizado como tentativa inicial de solução, sem restringir o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, à ANPD, ao Poder Judiciário ou a outros canais previstos em lei.

Se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem válidas na medida permitida pela legislação.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas, reclamações, denúncias ou pedidos de revisão podem ser enviados para contato@kelory.com.br.

Estes Termos de Uso e esta Política de Privacidade podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, de negócio, de segurança ou novas funcionalidades do marketplace. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com data de atualização revisada.

Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis e, quando necessário ou tecnicamente aplicável, poderão exigir novo aceite antes da continuidade de determinadas funcionalidades. Direitos já constituídos e normas obrigatórias permanecem preservados.